Podmienky poskytovania služby
Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi internetovým obchodom Vôňa Čaju, dostupným na adrese https://vona-caju.shop, a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Údaje prevádzkovateľa internetového obchodu:
Vôňa Čaju
Adresa: Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911690821
E-mail: info@vona-caju.shop
Internetová stránka: https://vona-caju.shop
Tieto Obchodné podmienky boli vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode, smernicou (EÚ) 2019/2161, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.
1. Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod zabezpečuje predaj čajov, príslušenstva k príprave čaju a ďalšieho tovaru uvedeného v ponuke internetového obchodu.
Všetky informácie o výrobkoch, ich vlastnostiach, cenách a dostupnosti sú uvádzané s maximálnou starostlivosťou. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v texte, cenách alebo technických údajoch.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany internetového obchodu.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že všetky uvedené údaje sú pravdivé a úplné.
Internetový obchod si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť v prípade:
- nesprávnych údajov;
- technickej chyby;
- nedostupnosti tovaru;
- podozrenia na zneužitie systému;
- porušenia právnych predpisov.
V prípade nemožnosti splnenia objednávky bude zákazník bez zbytočného odkladu informovaný.
3. Ceny
Všetky ceny sú uvedené priamo pri jednotlivých produktoch.
Celková cena objednávky vrátane všetkých poplatkov bude zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.
4. Platobné podmienky
Internetový obchod umožňuje využívať platobné metódy uvedené počas procesu objednávky.
Objednávka bude vybavená po úspešnom prijatí platby alebo podľa podmienok zvolenej platobnej metódy.
5. Dodanie tovaru
Objednaný tovar bude odoslaný na adresu uvedenú zákazníkom.
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a cieľovej krajiny.
V prípade neočakávaného omeškania bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky.
6. Práva spotrebiteľa
Spotrebiteľ má práva vyplývajúce z právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.
Ak bola zmluva uzatvorená na diaľku, spotrebiteľ môže využiť svoje zákonné práva vrátane práva odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
Podmienky odstúpenia od zmluvy sa riadia platnými právnymi predpismi.
7. Reklamácie
Ak dodaný tovar vykazuje vady, zákazník môže uplatniť reklamáciu.
Reklamácia musí obsahovať opis zistenej vady a identifikačné údaje objednávky.
Internetový obchod vybaví reklamáciu v zákonom stanovenej lehote.
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník sa zaväzuje:
- uvádzať pravdivé údaje;
- nezasahovať do bezpečnosti internetovej stránky;
- nepoužívať internetový obchod na protiprávne účely;
- rešpektovať autorské práva a práva duševného vlastníctva.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími právnymi predpismi.
Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.
10. Cookies
Internetový obchod používa súbory cookies iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie funkčnosti stránky, zvýšenie bezpečnosti, analýzu návštevnosti a zlepšovanie služieb.
Používateľ môže používanie cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači.
11. Duševné vlastníctvo
Všetky texty, fotografie, grafické prvky, logá a ostatný obsah internetového obchodu sú chránené príslušnými právnymi predpismi o autorskom práve a právach duševného vlastníctva.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, upravovať ani komerčne využívať.
12. Obmedzenie zodpovednosti
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:
- nesprávnym používaním výrobkov;
- zásahmi tretích osôb;
- výpadkami internetu;
- technickými poruchami mimo jeho kontroly;
- vyššou mocou.
Nič v týchto Obchodných podmienkach neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce zo záväzných právnych predpisov.
13. Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo využiť možnosti mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.
Internetový obchod podporuje riešenie sporov predovšetkým vzájomnou komunikáciou.
14. Komunikácia
Zákazník môže kontaktovať internetový obchod prostredníctvom:
E-mail: info@vona-caju.shop
Telefón: +421911690821
Adresa: Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
15. Záverečné ustanovenia
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke https://vona-caju.shop.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať v prípade zmien právnych predpisov, technických zmien alebo zmien obchodného modelu. Nové znenie bude zverejnené na internetovej stránke.